¿Qué vas a aprender aquí?
0. Antes de empezar, ¿alguna novedad que contar?
Pues tras las grandes novedades que anunciamos la semana pasada… esta semana está algo más tranquila… debe ser porque las empresas se están preparando para el Black Friday.
Como no hay novedades reseñables, voy a desvelar lo que estoy preparando yo para la semana que viene. Por un lado, voy a sortear en Instagram (a partir del lunes sale la publicación), una consultoría gratis online de 1 hora, para analizar cualquier negocio. Y por otro lado, voy a sacar una promoción para nuevas contrataciones de diseño web, que también saldrá publicado a partir del 23 de noviembre, y que será muy interesante para quien esté pensando en crear una web… ahí lo dejo.
Añado algo especial para todos los oyentes en directo del programa… y es que si escuchas en directo el programa la semana que viene, tendrás acceso a mi promoción antes que nadie.
1. Para aquellos que aún no lo tienen claro, ¿podrías explicarnos qué es una tienda online y por qué es importante para los negocios hoy en día?
Una tienda online, también conocida como Ecommerce, es una página diseñada específicamente para vender productos o servicios en internet. Su estructura está optimizada para facilitar las ventas las 24 horas del día, todos los días del año.
En el mundo digital de hoy, tener una tienda online, en determinados casos, es crucial porque permite a los negocios alcanzar a clientes a cualquier hora y desde cualquier lugar, aumentando significativamente su alcance y potencial de ventas.
De forma concreta: Es un sistema de venta de productos por medio de internet.
2. ¿Cómo funciona una tienda online y cuáles son sus características?
Tu tienda, además de tener un diseño web que le ayude a tener el mejor Posicionamiento Seo posible, debe cumplir con una serie de características que repasamos ya:
Una tienda online funciona en un servidor web y debe tener características clave como:
- Categorías detalladas de productos con descripciones claras y una navegabilidad sencilla… yo utilizo el método de los 3 clics… y es que un usuario no tenga que hacer más de 3 clics para conseguir lo que quiera.
- Fichas de productos que sean visuales y con todo tipo de detalles.
- Múltiples formas de pago.
- Un carro de la compra visible y fácil de usar.
- Tener un proceso de registro de usuarios para crear una base de datos de clientes fácil.
- Muy importante las valoraciones de productos y reseñas.
- Además, es vital que la tienda tenga un diseño atractivo y esté optimizada para SEO, para asegurar su visibilidad en los motores de búsqueda. Porque nuevamente… “Si tu tienda no aparece en Google, no existe”
3. ¿Cuáles son los principales tipos de tiendas online y sus características?
Existen varios tipos de tiendas online, como:
- Los marketplaces, que son plataformas que conectan oferta y demanda, siendo la transacción dentro de la propia plataforma (ejemplo: Amazon);
- Servicios on-demand, que conectan usuarios con proveedores de servicios (ejemplo: Glovo);
- Dropshipping, muy popular y cada vez más, donde la tienda no gestiona inventario, lo que hace es comprar al proveedor en el momento de la venta, y es el propio proveedor quien hace el envío, aunque personalizado (es una buena forma de empezar, pero tiene sus riesgos);
- Suscripciones, donde los usuarios acceden a productos o servicios a cambio de cuotas mensuales o anuales;
- Afiliados, que promocionan productos de terceros a cambio de una comisión;
- Y tiendas de producto propio, que considero la opción más recomendable. Es una tienda en sí, que puede vender productos físicos o servicios, pero todo es tuyo y depende de ti.
4. ¿Qué beneficios clave aporta una tienda online a un negocio?
Una tienda online ofrece numerosos beneficios, como:
- Estar siempre abierta: Imagina que mientras estás en casa o de vacaciones, tu negocio está vendiendo… abierta 24/7 y a cualquier parte del mundo.
- Permitir ventas rápidas: Como decía, a cualquier parte del mundo, pero para ello recuerda la importancia del SEO.
- Ciclos de venta más cortos: tan sencillos como pulsar un botón para comprar.
- Reducir gastos operativos: si no quieres, no necesitas ni tener un local físico. Es fácil reducir gastos.
- Permitir la gestión desde cualquier lugar: lo puedes gestionar todo desde donde estés… solo teniendo conexión a internet.
- La posibilidad de vender a clientes en todo el mundo: aunque ya lo he dicho, la gente de todo el mundo busca en internet tus productos, casi seguro.. con una tienda física solo vendes a los de la zona o a quien está de paso.
Esto representa una oportunidad enorme para expandir tu negocio y aumentar tus ingresos.
5. ¿Cómo saber si tu negocio necesita una tienda online?
Esta pregunta es buenísima… porque aunque hemos visto la gran cantidad de beneficios que tiene, no todo el mundo necesita una tienda online, en muchísimos casos basta con tener una web corporativa (esto si que lo necesita todo el mundo) y con ello, ya valdría… yo, a los negocios que me piden una tienda online… Les hago la siguiente pregunta: ¿Qué porcentaje de ventas sientes que estás perdiendo por no vender online directamente? Si la respuesta es menos de un 5% o 10%… hay que valorar si merece la pena hacer la inversión que requiere montar toda la plataforma de venta online.
Pero… si quieres vender las 24 horas del día, alcanzar a un público más amplio y aprovechar el potencial de internet, entonces tu negocio necesita una tienda online. Es importante evaluar tus productos o servicios y considerar si pueden beneficiarse de una presencia online. Si tu competencia ya está en línea o tus clientes potenciales buscan productos similares en internet, es un indicativo claro de que deberías tener una tienda online.
6. ¿Qué consideraciones o requisitos clave hay que tener en cuenta al desarrollar una tienda online?
Al desarrollar una tienda online, es crucial elegir el CMS adecuado (el CMS, como hablamos en el episodio 1 de Diseño Web, es el lugar donde ubicamos la tienda online). Voy a hablar de los 4 más utilizados:
- Shopify: pensado para tiendas pequeñas y medianas, es de fácil uso y de un coste medio-bajo.
- Prestashop: Es de código abierto, lo descargas e instalas, pensado para tiendas pequeñas y medianas, requiere algo de tiempo aprender a usarlo y su coste es bajo.
- Magento: También de código abierto, pensado para tiendas grandes, es bastante difícil de usar y su coste es muy alto.
- WooCommerce: Para mi, la mejor opción siempre… es un plugin que funciona con WordPress (por cierto, haremos un episodio hablando de WordPress). Es válido para cualquier tipo de tiendas (aunque oigas lo contrario, aguanta miles de productos), es muy fácil de utilizar e implementar, y además, su coste es tan bajo que puede llegar a ser gratis…
Cada uno tiene sus ventajas y se adapta a diferentes tipos de negocios. Además, el diseño de la tienda debe ser responsive, atractivo y dinámico, facilitando una experiencia de compra rápida y eficiente para los clientes.
7. ¿Qué consejos darías a los negocios que están considerando abrir una tienda online?
Mi principal consejo es planificar cuidadosamente y entender las necesidades de tu negocio. Elige el CMS que mejor se adapte a tus productos y audiencia (aunque ya sabes cuál recomiendo yo). No subestimes la importancia del SEO y un diseño atractivo.
También les digo que OJO, que hay herramientas que te crean una tienda online en minutos, económicas e incluso gratis… pero que no sirven de nada, gastarás tiempo y dinero… si quieres que funcione, debes pensar en hacer las cosas bien desde el principio, y debes invertir en ello, ¿o no recuerdas en todos los detalles que pensabas al montar tu tienda física? Pues esto es igual.
Y que hay que trabajar el SEO de forma muy detallada, en todas las categorías, en todos los productos… ya que si lo haces así, los beneficios a largo plazo pueden ser enormes, tanto en términos de alcance como de ingresos. (Recuerdo que en el episodio 3, hablamos de lo que es el SEO… dejamos el enlace)
8. ¿Qué le podemos decir a los oyentes si todavía tienen dudas al respecto y quieren saber más?
Si después de todo lo que hemos hablado hoy alguien tiene dudas, o quiere dar el paso de hacerse una tienda online… aquí estoy.
Lo de cada semana, una forma directa rellenando el formulario de abajo.
Tenéis los enlaces en la descripción del podcast en iVoox.
Contestaré las dudas y si hay muchas, haremos un día especial de respuestas en directo para todo el mundo.
Pueden escribirme en mis RRSS instagram, facebook, TikTok, buscando Monllor Seo.
Y, ya tenéis el Videopodcast en YouTube, buscando Rubén Monllor, podéis ver los episodios y me podéis ver aquí.
Y, como siempre, podéis escuchar este espacio en formato Podcast en iVoox cuando queráis, ahí os podéis suscribir y cada semana tendréis publicado este espacio, simplemente buscando “Digitalizando, con Rubén Monllor”. o en el Podcast de Radio San Vicente. Y si os gusta, darle a me gusta y compartirlo, así ayudaremos a más gente.
9. ¿De qué hablaremos en el próximo episodio?
Pues si te parece, como la semana que viene la gente estará a tope con el Black Friday… hablaremos de la Seguridad en Internet, para comprar de forma segura.
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