¿Qué vas a aprender aquí?
0. Antes de adentrarnos en el tema de hoy, ¿qué tal la semana? ¿cómo te fue en la charla que diste el pasado domingo?
La verdad que genial, el pasado domingo como sabéis, fui invitado como ponente en el International Nails Competition, en el Jesal Extetic en IFA, y la verdad que me llevé una experiencia muy enriquecedora, ya que no era fácil centrar la atención en un sector donde había cientos de expositores haciendo grandes demostraciones de su creatividad y arte, y yo fui a hablarles de marketing, pero la verdad que conseguí centrar la atención de algunas de las personas y todo el feedback que me llevé fue muy positivo. Al final, de estas cosas, yo con que a alguien le haya servido, ya soy feliz.
Y también me gustaría anunciar un nuevo lanzamiento de una web de mis clientes, en este caso una marca de aquí de San Vicente, Hábitos Nutrizen. La web es habitosnutrizen.com (dejo enlace) y donde he realizado un rediseño de la web con una estrategia de posicionamiento para conseguir ser una marca referente en la ayuda a las personas que quieran transformar su vida, donde cuenta con programas integrales de bienestar.
1. Muchos de nuestros oyentes han oído hablar de Google Maps y además lo has comentado en varios episodios, pero quizás no estén familiarizados con Google Business Profile. ¿Podrías explicarnos qué es exactamente y por qué es importante para los negocios?
Así es, la hemos mencionado en varios de los episodios, por su importancia, pero todavía no habíamos dedicado un día a hablar de esta ficha.
Google Business Profile (conocido anteriormente como Ficha de Google, o Ficha de Google My Business) es una herramienta gratuita de Google que permite a los negocios gestionar su presencia online a través de Google, incluyendo el buscador y Google Maps. Es esa ficha que aparece en el lado derecho o a veces en el propio buscador, donde pone la información de los negocios.
Esencialmente, es como la tarjeta de visita de tu negocio en el mundo digital, donde puedes mostrar información crucial como tu dirección, horarios de apertura, hacer publicaciones, responder preguntas, las reseñas… y mucho más. Es una pieza clave para cualquier negocio que busca mejorar su visibilidad online.
2. Ahora que sabemos qué es, ¿podrías detallarnos para qué sirve Google Business Profile y cómo puede beneficiar a un negocio local?
Google Business Profile no es solo una ficha de información; es una herramienta estratégica esencial para cualquier negocio que busca destacar en el entorno digital. Su propósito va más allá de simplemente listar tu negocio en Google y Google Maps. Actúa como un puente directo entre tu empresa y tus clientes potenciales, ofreciendo una plataforma para mostrar tu negocio, compartir actualizaciones importantes y, lo más crucial, recoger y mostrar reseñas de clientes.
La importancia de Google Business Profile se extiende al SEO, especialmente al SEO local. Al optimizar tu ficha y tener tu página web optimizada, estás mejorando directamente tu visibilidad en las búsquedas locales. Google utiliza la información de tu perfil para determinar la relevancia de tu negocio frente a las consultas de búsqueda. Esto significa que una ficha completa y actualizada puede aumentar tus posibilidades de aparecer en los resultados de búsqueda cuando los usuarios buscan servicios o productos similares a los que ofreces en tu área.
Además, las reseñas de clientes en tu perfil de Google Business Profile juegan un papel significativo en tu reputación online y en la percepción de la calidad de tu negocio. Google considera tanto la cantidad como la calidad de estas reseñas al determinar tu posicionamiento en los resultados de búsqueda. Por lo tanto, una estrategia activa de gestión de reseñas puede contribuir positivamente a tu SEO local, ayudando a atraer tráfico cualificado a tu sitio web y, en última instancia, a tu negocio físico.
En resumen, Google Business Profile sirve como un elemento crucial en la estrategia de marketing digital y SEO de cualquier negocio. No solo mejora tu visibilidad y posicionamiento en las búsquedas locales, sino que también proporciona una plataforma para construir y mantener la confianza con tus clientes, mostrando reseñas positivas y respondiendo a los comentarios de manera oportuna. Optimizar tu ficha de Google Business Profile es, sin duda, una de las acciones más efectivas que puedes tomar para mejorar tu presencia online y atraer más clientes a tu negocio.
3. Entendemos su importancia, pero ¿cómo puede un negocio configurar su ficha en Google Business Profile? ¿Hay pasos específicos a seguir?
Configurar tu ficha en Google Business Profile es bastante sencillo, os explico cómo de forma resumida:
- Primero, debes crear o tener una cuenta de Google para tu negocio si aún no tienes una.
- Verificar la Existencia de tu Negocio: Antes de crear una ficha nueva, busca el nombre de tu negocio en Google para verificar si ya existe una ficha que puedas reclamar.
- Reclamar la Propiedad: Si encuentras una ficha de tu negocio que no has creado, puedes reclamar la propiedad a través de Google. Esto se hace pulsando en la opción “¿Eres el propietario de esta empresa?” y siguiendo los pasos indicados por Google.
- Crear la Ficha: Si tu negocio no aparece, accede a Google Business (dejo enlace) y sigue el proceso para crear una nueva ficha con tu cuenta de Google siguiendo los pasos que son muy claros.
- Verificación: Google requerirá verificar tu negocio para asegurarse de que la información es precisa y que realmente representas a ese negocio. Esto suele hacerse enviando un código por correo postal a la dirección del negocio, aunque en algunos casos puede hacerse por teléfono o mensaje de texto. Si tu negocio es digital, no pasa nada… pon la dirección y puedes indicar que tus servicios no los ofreces en tu local, si no que te trasladas al negocio…
- Optimización de la Ficha: Una vez verificada, es crucial optimizar tu ficha añadiendo información completa y actualizada, incluyendo categorías de negocio, horarios, dirección, descripción, fotos y servicios ofrecidos, enlaces a web y rrss, dirección completa…
- Gestión de Reseñas: Activa la gestión de reseñas desde el inicio, incentivando a tus clientes a dejar comentarios positivos y respondiendo de manera profesional a todas las reseñas.
- Publicaciones y Actualizaciones: Utiliza la función de publicaciones para mantener a tus clientes informados sobre novedades, eventos o promociones especiales.
- Análisis de Estadísticas: Google My Business ofrece estadísticas detalladas sobre cómo los clientes encuentran y interactúan con tu ficha. Utiliza esta información para ajustar tu estrategia y mejorar la visibilidad.
4. Hablemos sobre el posicionamiento. ¿Cómo contribuye Google Business Profile al posicionamiento de un negocio en Google y por qué es crucial para la visibilidad online?
Una ficha bien optimizada en Google Business Profile puede mejorar significativamente tu posicionamiento en las búsquedas locales. Google prioriza los negocios que ofrecen información detallada y actualizada, lo que puede ayudarte a aparecer en los primeros resultados cuando los usuarios buscan servicios o productos que ofreces.
Además, una ficha completa aumenta las posibilidades de aparecer en el codiciado ‘pack local’, los tres resultados destacados en las búsquedas locales.
Pero recordad, que para estar bien posicionados, es importantísimo contar también con una página web optimizada para SEO, es importantísimo, porque los usuarios tienen a acceder a la página web cuando encuentran una ficha de Google.
5. Las reseñas juegan un papel fundamental en la reputación online. ¿Cómo deberían los negocios gestionar las reseñas en Google Business Profile?
¿En cuántos episodios habremos nombrado la importancia de las reseñas? Las reseñas son un componente esencial de tu ficha en Google Business Profile. Es importante no solo incentivar a tus clientes a dejar reseñas positivas sino también responder a todas ellas, tanto positivas como negativas.
Esto demuestra que valoras el feedback de tus clientes y estás comprometido con la calidad del servicio.
Las reseñas positivas pueden mejorar tu reputación online y atraer más clientes.
Y en las reseñas negativas deben servir para dar nuestra opinión y nuestra versión de lo que ha podido ocurrir en ese comentario, siempre desde el respeto.
6. Para maximizar los beneficios, ¿qué consejos puedes darnos para optimizar la ficha de Google Business Profile de un negocio?
Optimizar tu ficha en Google My Business es crucial para maximizar tu visibilidad y atraer más clientes. Aquí te dejo algunos consejos clave:
- Información Completa y Precisa: Asegúrate de que todos los campos de tu ficha estén completos y sean precisos. Esto incluye el nombre de tu negocio, dirección, número de teléfono, horarios de apertura y categoría del negocio.
- Fotos de Calidad: Sube fotos de alta calidad de tu negocio, productos o servicios. Las imágenes atractivas pueden aumentar la interacción de los usuarios con tu ficha.
- Respuestas a Reseñas: Responde a todas las reseñas, tanto positivas como negativas, de manera profesional y considerada. Esto demuestra que valoras el feedback de tus clientes.
- Publicaciones Regulares: Utiliza la función de publicaciones para compartir novedades, ofertas especiales o eventos. Las publicaciones activas pueden mejorar la interacción y mantener a tu audiencia informada.
- Utiliza Palabras Clave: Incluye palabras clave relevantes para tu negocio en la descripción y en tus publicaciones. Esto puede ayudar a mejorar tu visibilidad en las búsquedas relacionadas.
- Secciones de Preguntas y Respuestas: Monitorea y responde activamente a las preguntas que los usuarios dejan en tu ficha. Ofrecer respuestas claras y útiles puede mejorar la experiencia del usuario y la percepción de tu negocio.
- Mantén Actualizada tu Información: Actualiza tu ficha regularmente para reflejar cualquier cambio en tu negocio, como horarios especiales, nuevos servicios o productos.
- Análisis y Mejora Continua: Revisa las estadísticas proporcionadas por Google My Business para entender cómo los usuarios encuentran y interactúan con tu ficha. Usa estos datos para ajustar tu estrategia y mejorar continuamente tu presencia online.
7. ¿Hay errores comunes que los negocios deberían evitar al usar Google Business Profile?
Algunos errores comunes incluyen no verificar la ficha, lo que puede llevar a que no aparezca en las búsquedas, proporcionar información incorrecta o desactualizada, y no gestionar las reseñas. Evitar estos errores es crucial para mantener una presencia online sólida y confiable.
Es importante que mantengamos continuamente la información actualizada, sobre todo los horarios… que mal queda que ponga que estamos abiertos y luego vaya alguien y no sea así, da sensación de dejadez, y genera mala experiencia de usuario.
8. Si nuestros oyentes quieren aprender más sobre Google Business Profile o tienen más dudas, ¿hay recursos adicionales o consejos que puedas recomendar?
Recomiendo visitar el Centro de Ayuda de Google y explorar guías y tutoriales disponibles online.
Si después de todo lo que hemos hablado hoy alguien tiene dudas,… aquí estoy.
Lo de cada semana, una forma directa rellenando el formulario de abajo.
Tenéis los enlaces en la descripción del podcast en iVoox.
Contestaré las dudas y si hay muchas, haremos un día especial de respuestas en directo para todo el mundo.
Pueden escribirme en mis RRSS instagram, facebook, TikTok, buscando Monllor Seo.
Y, tenéis el Videopodcast en YouTube, buscando Rubén Monllor, podéis ver los episodios y me podéis ver aquí.
Y, como siempre, podéis escuchar este espacio en formato Podcast en iVoox cuando queráis, ahí os podéis suscribir y cada semana tendréis publicado este espacio, simplemente buscando “Digitalizando, con Rubén Monllor”. o en el Podcast de Radio San Vicente. Y si os gusta, darle a me gusta y compartirlo, así ayudaremos a más gente.
9. ¿De qué hablaremos en el próximo episodio?
Pues vamos con otro episodio súper interesante… Los Beneficios de Posicionar un Negocio en Google… que no son pocos.
Enlaces del Episodio
