¿Qué vas a aprender aquí?
Antes de empezar, como gran noticia del mundo del marketing, destacar que la semana pasada Google cumplió 25 años… ya que fue lanzado en septiembre de 1998 (que mayores nos hacemos).
1. ¿Por qué son importantes las Redes Sociales en una empresa?
Las Redes Sociales son fundamentales para las empresas en la actualidad por varias razones cruciales.
Vivimos en una época en la que nuestras vidas se compaginan con el uso diario de las RRSS, principalmente para el uso personal, pero cada vez con más fuerza para el uso profesional.
Si no estás en RRSS, no existes… si te das cuenta, hasta hay panaderías con perfiles en Facebook e incluso alguna te sorprende con un Reel (video corto utilizado en Instagram)… pero yo quiero ir más lejos, recuerda mi lema.
Si tu negocio no está en Internet, no existes.. y voy a dejar aquí una pregunta, que vamos a resolver al final… Cuando tu necesitas buscar algo o algún lugar para comprar algún producto o adquirir algún servicio, ¿dónde lo buscas?
En resumen, las redes sociales son un componente esencial de la estrategia de marketing y promoción de una empresa en la era digital.
2. ¿Hay razones de peso por las que se deben usar las Redes Sociales en las empresas?
Absolutamente. Pero OJO, siempre que sean como complemento de la página web (volvemos al tema de las páginas web y su importancia)
Aquí os voy a dejar el ejemplo más claro…
Las Redes Sociales son como un gran centro comercial, donde existen cientos de miles de páginas como la tuya… toda o casi toda tu competencia está ahí…
Tienes que usar las Redes Sociales pero siempre que detrás estés trabajando el posicionamiento seo de tu página web, porque es el match perfecto, no pongas todos los huevos solo en una cesta, y más si esa cesta depende de un tercero sobre el que no tienes control.
Hace unos meses, hubo una caída masiva de Meta (Facebook e Instagram), y hubo empresas que perdieron muchísimo dinero, y sólo porque dependían únicamente de las redes sociales, que son una herramienta externa que no están bajo nuestro control.
¿Sabéis que cualquier día cualquier red social puede cerrar? Si no, pensar en redes que se usaban antes y ya no…
Sin embargo, tu web es tuya, tu decides si la cierras, pero siempre será tuya y tú tendrás el control.
Con esto no quiero decir que no se usen, al contrario, el uso puede multiplicar los beneficios de una empresa y no solo a nivel económico, te voy a dar 3 razones:
En primer lugar, aumenta el alcance de marca, lo que te puede llevar a tener mayor visibilidad, llegarás a cualquier persona del mundo.
También permite una segmentación precisa del público objetivo, lo que significa que las empresas pueden dirigir sus mensajes a las personas más propensas a convertirse en clientes. Además, las redes sociales proporcionan valiosos datos e información sobre la audiencia, lo que permite a las empresas ajustar sus estrategias de manera más efectiva.
Y por último, el uso estratégico de las redes sociales puede impulsar el crecimiento mediante la interacción, ya que podrás participar en conversaciones, resolver dudas, ver qué necesitan tus clientes… En definitiva, mejora el engagement (que es esto que acabo de decir).
3. ¿Cuáles son las redes sociales principales que las empresas deben considerar?
Este es un tema importante, ya que no es necesario estar en todas las RRSS, hay que estar donde está tu audiencia, ni más ni menos.
Yo voy a destacar aquí las principales, y cuál es el objetivo de cada una de ellas, poniendo algún ejemplo. Aunque si te parece, un día haremos un episodio con más detalles y ejemplos de para qué usar cada una.
Facebook: Sirve para llegar a una comunidad más amplia, incluso para estar presente en grupos de comercios y donde la gente interactúa. Por ejemplo, un restaurante, para ofrecer su carta, promociones, eventos en vivo…
Instagram: Donde puedes crear tu propia comunidad, sabemos que es una red social donde predomina la imagen o el video, y donde podemos llegar a muchísima audiencia de forma orgánica por medio de una estrategia de contenidos que incluya ideas, trucos, consejos, tips, reflexiones, humor… todo en formato de imagen y video. Por ejemplo, una marca de moda, donde muestras colecciones, puede colaborar con influencers (lo veremos) e incluso vender productos. No solo tiendas, también para cualquier negocio, yo mismo, doy consejos, tips, algún tutorial…
LinkedIn: Es la red más profesional, donde puedes encontrar contenido relevante y hacer networking con otros profesionales de tu sector o de cualquier sector. Muy buena red para buscar empleados o buscar trabajo, ya que muestras tu CV. Por ejemplo, una empresa de consultoría de negocios, que comparte artículos sobre temas relevantes.
Twitter: O más bien ya X, sirve para leer noticias en formato más resumido, puedes seguir a expertos en tu materia y generar una gran interacción. Es un formato más de texto, aunque ya se pueden incluir imágenes y videos… Por ejemplo, un medio de comunicación, para generar noticias importantes.
TikTok: Ojo, ya no es la red social para hacer bailes nada más, muchísimas empresas nos hemos pasado a esta red social, que puede ser muy educativa. Es mostrar tu negocio o partes de él, en formato de videos cortos, pero tratando de llamar la atención en el menor tiempo posible. Por ejemplo, una clínica, puede mostrar videos creativos y entretenidos de formación o de cómo hacen un tratamiento.
YouTube: La plataforma de vídeos por excelencia, que se puede usar para crear tutoriales, directos, demostraciones sobre el uso de productos o servicios. Por ejemplo, una tienda de cualquier producto, ya que pueden mostrar cómo se usa, cómo montarlo, cómo abrirlo… y ya se pueden usar videos cortos también.
Pinterest: Más destinada a decoración, también en formatos de imagen y videos cortos. Por ejemplo, una empresa de decoración de hogar, donde comparte imágenes inspiradas en diseño de interiores.
Y hay más redes sociales, pero estas, a día de hoy, son las más utilizadas por las pequeñas y medianas empresas.
4. ¿Cómo tienen las empresas que abordar la estrategia de contenido en Redes Sociales?
Pues es muy importante que el contenido que publicamos como empresa, venga de una estrategia previa de contenidos, ya que no debemos publicar siempre lo mismo… al final hay que darle a la audiencia un contenido entretenido y variado. Formación, tutoriales, humor, consejos… todo repartido y bien estudiado, ya que las RRSS nos dan mucha información de qué contenido es el más adecuado para nuestro sector, en qué hora y en qué día.
Yo, por ejemplo, dedico un día entero a generar ideas de contenido para casi un mes, y lo voy estructurando por temáticas diferentes. Luego genero el contenido y lo programo, pero todo ello en más días. Es un trabajo muy laborioso.
5. ¿Es importante estar activos con la audiencia y generar interacción?
Importantísimo, la interacción y el compromiso son cruciales para construir relaciones sólidas con los seguidores. Responder a comentarios y mensajes, hacer preguntas y fomentar la participación crea una comunidad en línea leal.
6. ¿Cómo usar las Redes Sociales como complemento a tu web?
Volvemos a la pregunta que he dejado a medias más arriba… Cuando tu necesitas buscar algo o algún lugar para comprar algún producto o adquirir algún servicio, ¿dónde lo buscas? Si tu respuesta es en Google, ya tienes la respuesta.
Para que te hagas una idea, en las redes sociales llegamos a muchísima gente, pero es gente que no nos está buscando o que, en ese momento, no nos necesita… pero en Google, con nuestra web, llegamos a usuarios calientes, usuarios que ya tienen una necesidad, nos necesitan, y tenemos que estar ahí.
Y aquí voy a dar un consejo de dónde debemos poner las RRSS en nuestra web, o mejor dicho, donde no debemos ponerlas… no debemos ponerlas en la parte de arriba, en el header, porque estamos invitando a los usuarios que tanto ha costado que vengan a nuestra web, a irse a ese centro comercial que hemos hablado, donde pueden distraerse, y comprar en tu competencia
7. ¿Qué le podemos decir a los oyentes si todavía tienen dudas al respecto y quieren saber más?
Pueden escribirme en mis RRSS instagram, facebook, TikTok, buscando Monllor Seo, y ojo, pronto pondré al día YouTube.
O de una forma directa rellenando el formulario que encontrarán abajo.
Contestaré las dudas y si hay muchas, haremos un día especial de respuestas en directo para todo el mundo.
Y quisiera añadir, que ya pueden escuchar este espacio en formato Podcast en iVoox, ahí os podéis suscribir y cada semana tendréis publicado este espacio, simplemente buscando “Digitalizando, con Rubén Monllor”. Y si os gusta, darle a me gusta y compartirlo, que así ayudaremos a más gente.
8. ¿De qué hablaremos en el próximo episodio?
Ya que lo hemos pronunciado tanto y es tan importante… ¿te parece que hablemos de lo que es el SEO?
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