¿Qué vas a aprender aquí?
0. Antes de comenzar… ¿alguna novedad de tus clientes?
La verdad que hace tiempo que no comento nada de clientes, pero en este tiempo son varios los que han confiado en mi agencia para elaborar sus proyectos de diseño web y seo…
En marcha tenemos varios proyectos de marca personal (un cliente que trabaja la proactividad y gestión del tiempo, que es posible que lo tengamos por aquí la próxima temporada para dar consejos), también otra marca persona de una nefróloga en Palma de Mallorca.
Y recientemente, un proyecto donde implementaremos un aula virtual para cursos de oposiciones, y un gran proyecto de compra/venta de energías renovables… todo en marcha y que pronto desvelaremos.
La agencia a tope, sin parar, y mi marca personal ya moviéndose y con el servicio de consultorías disponibles desde el día 17 de junio para quien quiera tener una consultoría estratégica 1a1 conmigo.
1. ¿Qué es exactamente el email marketing y cómo puede beneficiar a los negocios locales y emprendedores?
El email marketing es una estrategia de comunicación digital que utiliza el correo electrónico para enviar mensajes comerciales o informativos directamente a un grupo de personas, es decir, a una lista de suscriptores. Para los negocios locales y emprendedores, el email marketing ofrece una manera coste-efectiva de alcanzar directamente a sus clientes, promover productos o servicios, y construir relaciones duraderas. Los beneficios incluyen el bajo costo comparado con otras formas de publicidad, la capacidad de personalizar mensajes para diferentes segmentos de clientes, y la facilidad para medir el impacto de cada campaña a través de análisis detallados como tasas de apertura, clics y conversiones.
2. A menudo se dice que el email marketing está obsoleto. ¿Por qué sigue siendo en realidad una herramienta poderosa para la captación de clientes?
Contrario a la creencia popular de que el email marketing está obsoleto, sigue siendo una de las herramientas más efectivas para captar y retener clientes debido a su increíble retorno sobre inversión (ROI) y su capacidad para llegar directamente a los consumidores. Aquí algunos beneficios clave:
- Alto ROI: Según estudios, el email marketing puede ofrecer un retorno de la inversión muy potente.
- Personalización: Permite enviar mensajes personalizados basados en el comportamiento y preferencias del cliente.
- Automatización: Facilita la automatización de campañas para nutrir leads y convertirlos en clientes leales.
- Medición directa: Ofrece la capacidad de medir directamente el éxito de las campañas a través de métricas como tasas de apertura, clics y conversiones.
3. Para un negocio que nunca ha utilizado email marketing, ¿cuáles son los primeros pasos para empezar?
Iniciar en email marketing es un proceso estratégico que puede proporcionar beneficios significativos a tu negocio si se hace correctamente. Aquí los pasos fundamentales para comenzar, con un enfoque en la construcción de una lista de suscriptores y el uso de lead magnets:
- Define tus objetivos: Antes de lanzar tus campañas, es crucial tener claridad sobre lo que esperas lograr con el email marketing. Esto puede incluir aumentar las ventas, mejorar la retención de clientes, o simplemente aumentar el tráfico a tu sitio web.
- Construir una lista de suscriptores:
- Uso de redes sociales y lead magnets: Una técnica efectiva para construir tu lista es ofrecer un lead magnet, que es un incentivo gratuito que ofreces a cambio de la dirección de correo electrónico de una persona. Puede ser un ebook, un descuento exclusivo, un webinar gratuito, o cualquier otro contenido de valor.
- Integración con redes sociales: Promociona tu lead magnet en tus redes sociales. Por ejemplo, puedes crear una publicación en Instagram o Facebook que detalle el lead magnet y pida a los usuarios dejar un comentario o interactuar de alguna manera para recibir el regalo. Luego, dirígelos a una landing page específica donde puedan ingresar su correo electrónico para acceder al lead magnet.
- Automatización de la captura de correos: Asegúrate de que la landing page esté configurada para capturar automáticamente estos correos y añadirlos a tu lista de suscriptores en la plataforma de email marketing que elijas. Esto se puede hacer mediante formularios de inscripción integrados con tu herramienta de email marketing.
- Elegir una plataforma de email marketing: Selecciona una herramienta que se adapte a tus necesidades y presupuesto. Herramientas como Mailchimp, ActiveCampaign, o Mailrelay ofrecen funcionalidades de automatización, segmentación avanzada, y análisis detallado que son esenciales para gestionar campañas efectivas de email marketing.
- Segmentación inicial de la lista: Desde el principio, intenta categorizar a tus suscriptores según la información que recolectas. Esto puede ser tan simple como distinguir entre clientes existentes y potenciales, o puede basarse en sus intereses específicos, lo cual es clave para personalizar tus futuras comunicaciones.
- Planifica tu primera campaña: Diseña tu primer email considerando a tu audiencia y los objetivos de tu campaña. Asegúrate de crear contenido atractivo y de incluir un claro llamado a la acción que incite a los receptores a hacer lo que deseas (comprar, aprender más, registrarse, etc.).
- Monitoreo y ajuste: Después de enviar tu primer email, es vital monitorear su rendimiento y hacer ajustes necesarios. Analiza las métricas como tasas de apertura, clics y conversiones para entender qué funciona y qué necesita mejora.
Estos pasos te ayudarán a lanzar una campaña de email marketing de manera informada y estructurada, maximizando tus posibilidades de éxito y garantizando que construyas una base sólida para futuras comunicaciones.
4. ¿Podrías explicar cómo segmentar eficazmente una lista de correos para maximizar la relevancia y la respuesta de los destinatarios?
La segmentación efectiva implica dividir tu lista de correo en grupos más pequeños basados en características comunes o comportamientos para personalizar tus mensajes de manera más precisa. Esto puede incluir segmentación por:
- Datos demográficos: Edad, género, ubicación geográfica.
- Comportamiento de compra: Historial de compras, frecuencia de compra.
- Interacción con emails anteriores: Quiénes abren tus correos regularmente o quiénes hacen clic en ciertos enlaces. Esta estrategia mejora la relevancia de tus mensajes, lo que puede aumentar significativamente las tasas de apertura y clic, y, por consiguiente, las conversiones.
5. ¿Qué herramientas recomiendas para gestionar campañas de email marketing y por qué?
Para manejar efectivamente tus campañas de email marketing, es crucial elegir la herramienta adecuada que se ajuste a las necesidades de tu negocio. Aquí detallo tres populares plataformas de email marketing: Mailchimp, Mailrelay y ActiveCampaign.
- Mailchimp:
- Coste: Ofrece un plan gratuito bastante generoso para hasta 500 suscriptores y 1,000 envíos al mes, lo que es ideal para pequeños negocios. Los planes pagos comienzan a partir de 12€ al mes y escalan con el número de suscriptores y funcionalidades adicionales.
- Uso: Mailchimp es conocido por su facilidad de uso y es ideal para principiantes. Proporciona plantillas de email, automatización básica, segmentación y análisis de campañas.
- Ventajas: Interfaz de usuario intuitiva, amplia gama de integraciones con otras plataformas, excelente soporte y recursos educativos.
- Desventajas: Las automatizaciones son relativamente básicas comparadas con opciones más avanzadas como ActiveCampaign. Los costos pueden aumentar rápidamente a medida que crece tu lista.
- Mailrelay:
- Coste: Ofrece un plan gratuito que incluye hasta 80,000 envíos al mes y hasta 20,000 suscriptores, lo que es excepcionalmente generoso. Los planes premium empiezan desde aproximadamente 48 euros al mes.
- Uso: Mailrelay también es bastante accesible para los usuarios y ofrece funcionalidades de automatización, segmentación avanzada y la posibilidad de personalizar emails.
- Ventajas: Generoso plan gratuito, soporte en español, buenas capacidades de automatización y segmentación en los planes de pago.
- Desventajas: La interfaz puede sentirse un poco desactualizada y menos intuitiva en comparación con otras herramientas más modernas.
- ActiveCampaign (Altamente recomendada):
- Coste: No ofrece un plan gratuito, y los planes de pago comienzan en $8 al mes para hasta 1.000 suscriptores en su plan más básico, con precios que aumentan con funcionalidades adicionales y más suscriptores.
- Uso: ActiveCampaign se destaca por sus potentes capacidades de automatización y etiquetado fino. Es ideal para negocios que buscan crear flujos de trabajo complejos basados en el comportamiento de los usuarios.
- Ventajas: Automatizaciones avanzadas, etiquetado detallado de contactos, seguimiento de la interacción del cliente en múltiples plataformas, y reportes detallados que permiten optimizar las campañas.
- Desventajas: La curva de aprendizaje puede ser más pronunciada debido a su riqueza de funciones. El coste inicial es más alto que algunas otras opciones, especialmente para empresas más grandes o aquellas que necesitan funcionalidades avanzadas.
Estas herramientas ofrecen diferentes niveles de funcionalidad y precios, permitiéndote elegir según las necesidades específicas de tu negocio. Si bien todas son excelentes, recomiendo especialmente ActiveCampaign para aquellos que buscan sacar el máximo provecho de las automatizaciones y manejar relaciones con los clientes de manera más sofisticada
6. ¿Puedes compartir algún caso de éxito de un negocio local que haya utilizado email marketing para crecer?
Un ejemplo notable de éxito en email marketing es el de una librería local que implementó una estrategia de funnel de captación de leads para incrementar tanto sus ventas en línea como la afluencia a su tienda física. La estrategia comenzó con la creación de un lead magnet atractivo, que en este caso era una guía gratuita titulada ‘Los 10 libros que cambiarán tu forma de pensar’, disponible exclusivamente a través de su sitio web y promocionado en sus redes sociales.
Etapas del funnel:
- Promoción del Lead Magnet: Utilizaron plataformas como Facebook, Instagram y Twitter para compartir enlaces al lead magnet. Para acceder a la guía, los interesados debían suscribirse ingresando su dirección de correo electrónico en una landing page especialmente diseñada para esta campaña.
- Captación de leads: Al suscribirse para obtener la guía, los visitantes eran agregados automáticamente a la base de datos de la librería. Esta base de datos estaba segmentada para enviar información más personalizada en futuras comunicaciones.
- Nutrición de leads: Una vez captados, los leads recibían una serie de correos electrónicos automatizados que les ofrecían mayor valor. Esto incluía recomendaciones personalizadas de libros basadas en sus intereses, invitaciones a eventos de autores en la librería, y ofertas exclusivas para suscriptores.
- Conversión: A través de esta comunicación constante y personalizada, muchos de los leads se convirtieron en clientes recurrentes, tanto en línea como en la tienda física. Además, la interacción continua aumentó significativamente la lealtad de los clientes y la percepción de la marca.
- Análisis y ajuste: El negocio analizó continuamente las respuestas a sus campañas de email y ajustó las estrategias según fuera necesario para maximizar la efectividad. Esto incluía optimizar los correos electrónicos para mejorar las tasas de apertura y clics, así como actualizar el contenido de los lead magnets para mantener su relevancia.
Este caso destaca cómo un enfoque estratégico y bien ejecutado del email marketing, comenzando con la captación de leads hasta la conversión y la fidelización, puede generar un crecimiento significativo y sostenible para los negocios locales.
7. ¿Qué tipos de contenido funcionan mejor en las campañas de email marketing para atraer y retener clientes?
- Newsletters informativos: Mantén a tus clientes informados sobre novedades, consejos o tendencias relacionadas con tu industria.
- Ofertas y promociones exclusivas: Envía cupones o promociones especiales que incentiven la compra.
- Invitaciones a eventos: Fomenta la lealtad y la comunidad invitando a tus suscriptores a eventos exclusivos o ventas privadas.
- Contenido educativo: Artículos o guías que ayuden a tus clientes a obtener más valor de tus productos o servicios.
- Encuestas y solicitudes de feedback: Engancha a tus clientes pidiéndoles su opinión, lo que puede proporcionar datos valiosos y hacerles sentir parte de tu marca.
8. ¿Cuáles son las mejores prácticas para diseñar correos electrónicos que los usuarios quieran abrir y leer?
Para diseñar correos electrónicos atractivos, sigue estas mejores prácticas:
- Asuntos atractivos: Escribe líneas de asunto claras y tentadoras que inciten a los usuarios a abrir el correo.
- Diseño visual limpio y profesional: Usa un diseño que sea fácil de leer y visualmente agradable.
- Contenido conciso y relevante: Mantén tus mensajes breves y al punto, asegurando que cada email aporte valor.
- Llamadas a la acción claras: Incluye llamadas a la acción que guíen a los usuarios sobre qué hacer a continuación.
- Optimización para móviles: Asegúrate de que tus emails se vean bien en dispositivos móviles, donde la mayoría de los usuarios ahora leen sus correos.
9. ¿Qué consejo final darías a los negocios locales o emprendedores que están considerando implementar el email marketing en su estrategia digital?
Mi consejo final sería empezar de manera simple pero estratégica.
Define claramente qué quieres lograr con el email marketing, conoce a tu audiencia y crea contenido que responda directamente a sus intereses y necesidades.
No subestimes el poder de una comunicación personalizada y regular.
Y lo más importante, siempre mide el rendimiento de tus campañas y usa esos datos para refinar y mejorar tus estrategias.
El email marketing no es solo sobre enviar correos; es sobre construir relaciones duraderas y valiosas con tus clientes.
10. Como siempre, ¿si alguien tiene alguna duda o quiere contarnos qué le ha parecido la entrevista de hoy?
- Como siempre en las redes sociales de Monllor Seo o Rubén Monllor
- Dudas en el formulario que dejo enlace abajo para resolver en directo antes de acabar la temporada
- Podcast en Ivoox de Digitalizando con Rubén Monllor, en Radio San Vicente y ahora, directamente desde la web.
- VideoPodcast en YouTube o en la web a los que mando un gran saludo siempre.
11. ¿De qué hablaremos en el próximo episodio?
Pues esta vez sobre un tema muy importante… la accesibilidad en las páginas web.
Enlaces del Episodio
